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服務(wù)天使二三事

發(fā)布時(shí)間：2015-02-06

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博皓十周年特刊書(shū)稿

服務(wù)天使二三事

博皓家人中，他們以發(fā)自?xún)?nèi)心地責(zé)任心默默付出，深受客戶(hù)和同事們的好評(píng)，因此被尊稱(chēng)為“服務(wù)天使”，讓我們走進(jìn)他們的故事，聆聽(tīng)他們的工作分享，感受他們內(nèi)心陽(yáng)光般的燦爛和真誠(chéng)。

忙碌的身影——劉石香

吳頭楚尾，粵戶(hù)閩庭，受物化風(fēng)氣的熏陶，江西女人的性格也是兼具南北特色，既有北方姑娘的樂(lè)觀開(kāi)朗，也有南方女孩的賢淑良德。石香就是在這氛圍下長(zhǎng)大的姑娘，練就了她勤勞踏實(shí)、熱情開(kāi)朗的性格。

2005年，石香加入了博皓大家庭。沒(méi)有接觸過(guò)跟單的工作，一進(jìn)公司，一切從零開(kāi)始，每一地奔波的辛勞，每一件瑣碎的事物，她在這些看來(lái)繁雜的小事中慢慢成長(zhǎng)。她很快撫順了幾個(gè)分公司的跟單工作，就像博皓“小管家”，每天忙碌在電腦前，把工作整理的井井有條。

石香在生活上的不計(jì)較，樂(lè)意幫助同事，忙碌于各種大小事務(wù)之間，贏得大家的廣泛認(rèn)可。去年，公司在暑假舉行親子游活動(dòng)，游玩長(zhǎng)隆水上樂(lè)園和觀看大馬戲，眾所周知，在水上樂(lè)園玩耍是不會(huì)攜帶手機(jī)的，然而大馬戲要趕在下午5：00去到現(xiàn)場(chǎng)，眼看大馬戲就要開(kāi)始，但是部分同事都還沒(méi)有去到大馬戲門(mén)口集合，也沒(méi)有辦法通知到他們，此時(shí)石香放棄看大馬戲的機(jī)會(huì)，主動(dòng)要求讓自己留下來(lái)，一個(gè)個(gè)去尋找他們，雖然最后石香沒(méi)有看上大馬戲，但是能找到失散的同事已經(jīng)讓她感到很滿(mǎn)足；新年過(guò)年，博皓文化就是去到各自同事家中拜年，那一天是到石香家，她早上早早的起床，與婆婆上市場(chǎng)買(mǎi)菜，并且在大家來(lái)到的時(shí)候做好了滿(mǎn)滿(mǎn)一桌子的菜肴，讓過(guò)年的大家不需要等待，玩得歡欣。

博皓姐妹花：服務(wù)天使劉石香、劉水秀

細(xì)心謹(jǐn)慎——劉水秀

水秀與石香是博皓最有趣的姐妹花，她們雖然有著不同的相貌、不同的性格，卻有著同樣為了工作而傾注的熱情和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

小時(shí)候，大人們常問(wèn)她：長(zhǎng)大以后你想做什么？她的回答是科學(xué)家、醫(yī)生……唯獨(dú)沒(méi)有出納。過(guò)去，在水秀眼里，一天到晚埋首案前，不停敲打鍵盤(pán)，不需要技術(shù)含量，只要細(xì)心就行，辦公桌前寫(xiě)寫(xiě)算算就度過(guò)一天又一天。然而當(dāng)自己真正做這份工作的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。

出納工作是一項(xiàng)細(xì)致而又繁瑣的工作，這就需要有足夠的細(xì)心和耐心。2009年，水秀剛來(lái)到財(cái)務(wù)部的時(shí)候，沒(méi)有財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的她感到異常彷徨，但是她對(duì)自己要求更高。每天查完帳對(duì)好數(shù)，確保賬目沒(méi)有出錯(cuò)方能安心下班，因此初出茅廬的她沒(méi)有一次把賬目做錯(cuò)；當(dāng)年還是需要現(xiàn)金發(fā)工資，而到銀行匯錢(qián)的重任就交給了她。每個(gè)月懷揣著很多現(xiàn)金坐公交車(chē)時(shí)間去銀行，巨大的心理壓力讓她做夢(mèng)都?jí)粢?jiàn)這些錢(qián)丟在公交車(chē)上或者被人偷走，因此每次發(fā)工資，她總是把錢(qián)細(xì)細(xì)打包好，放在包里緊緊保護(hù)著，坐公交車(chē)時(shí)打起十分精神，不允許自己打瞌睡也不允許自己走神，偶爾觀察周?chē)沫h(huán)境，有異常的情況就警惕起來(lái)。因?yàn)樗愕募?xì)心謹(jǐn)慎，所以每個(gè)月都能井然有序完成工資發(fā)放工作。由于日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次發(fā)工資的時(shí)候，她都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工。每筆付款的支出，包括員工的工資發(fā)放，更是不能馬虎，實(shí)現(xiàn)全年支付業(yè)務(wù)“零差錯(cuò)”，準(zhǔn)確率為100%。

多種角色——陳艷芳

博皓服務(wù)天使陳艷芳

在兒子眼中，她是一位好媽媽?zhuān)辉诠叛壑校且晃缓脙合保辉诟改秆壑校且晃缓门畠海辉谡煞蜓壑校且晃缓闷拮樱辉谕卵壑校且晃缓么顧n。在眾多不同的角色中，阿芳總是努力找到最佳平衡點(diǎn)。

阿芳的財(cái)務(wù)工作并不是一開(kāi)始就一帆風(fēng)順。3年前，剛進(jìn)入公司處理財(cái)務(wù)工作，由于不熟悉，曾經(jīng)被罵到天天哭，但是一定要做好這份工作的決心一直沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)，阿芳每天都認(rèn)真核對(duì)內(nèi)帳，細(xì)心鉆研，提高自己的工作效率，仿佛進(jìn)入了數(shù)據(jù)的世界，甚至投入得忘記下班時(shí)間，旁邊的同事提醒她已經(jīng)下班了才回到自己的世界。3年時(shí)間，阿芳已經(jīng)不是當(dāng)年那個(gè)會(huì)被罵的小女生，她的細(xì)致與出色已經(jīng)獲得大家一致認(rèn)同。
被稱(chēng)為工作狂人的阿芳，卻從來(lái)沒(méi)有忽略自己的家庭。財(cái)務(wù)部在月初與月底都會(huì)進(jìn)入全月最繁忙時(shí)期，加班遲回家已經(jīng)成為家常便飯，但是阿芳的丈夫和兒子從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)，阿芳說(shuō)，在有時(shí)間的時(shí)候盡量多陪陪他們，主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)雜事，聊聊平時(shí)有趣的事情或者傾聽(tīng)他們的心事，忙碌的時(shí)候他們也會(huì)非常體諒自己。平時(shí)喜歡讀書(shū)的習(xí)慣感染了身邊的人，連同自己3歲的兒子也喜歡和自己一起看書(shū)，在為自己充電的同時(shí)也能引導(dǎo)自己孩子學(xué)習(xí)，這讓阿芳感到無(wú)比欣慰。

正是這些看似細(xì)微的努力和付出，更體現(xiàn)了他們的用心態(tài)度，他們的熱情友好，也一直深受同事們的好評(píng)。

后記：做喜歡做的事情，并用心把它做好，這就是我們可愛(ài)的服務(wù)天使在平凡崗位上不平凡的努力和堅(jiān)守。感謝這些默默付出的家人，他們都是我們博皓的英雄。

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